教师视图

六轮经营决策 · 课堂观察

按轮次查看课堂追问要点；输入班级编号后，可以看到全班的方案分布和共同问题。

1. 01

   顾客体验线索

   AJ Hackett 如何把一次蹦极体验延伸为完整的到访与分享旅程？

   • 引导学生把服务触点、顾客感受与经营动作连起来
2. 02

   顾客与场景

   哪类顾客会在什么场景中选择这项体验或服务？

   • 引导学生用具体场景表达客群与价值，而不是泛化为所有消费者
3. 03

   顾客旅程

   从发现、考虑、下单到交付，哪个环节最值得优先改善？

   • 引导学生围绕具体旅程节点提出可执行的改善动作
4. 04

   渠道与投入

   有限的推广资源应如何支持顾客发现、了解与购买？

   • 追问渠道投入如何连接到顾客行动与经营贡献
5. 05

   订单与经营贡献

   订单增长后，服务和交付成本是否仍与经营目标相匹配？

   • 引导学生同时查看收入、成本与现金占用
6. 06

   跨境经营路径

   进入新的市场后，原有服务与经营方式需要怎样调整？

   • 引导学生比较市场进入路径，并说明本地运营安排