受访初创企业已进入国际市场并取得出口收入
先看市场，再拆企业做法。
奥地利初创企业 · 2018
出口业务与收入来源，是两件事。
当年受访企业中，73% 已有国际业务；样本收入中 59% 来自奥地利市场。前者看企业是否开展国际业务，后者看收入来自哪些地区。
样本企业营业收入来自奥地利市场
2018 调查 · N=333
受访者提及比例受访企业提到的跨境难点
| 经营难点 | 提及比例 |
|---|---|
| 寻找网络与合作伙伴 | 58.4% |
| 资金资源 | 52.9% |
| 法律框架差异 | 45.7% |
| 产品 / 服务适配本地客户需求 | 28.5% |
| 文化差异 | 23.0% |
| 语言障碍 | 19.4% |
| 税务差异 | 19.1% |
| 其他 | 1.4% |
| 未说明 | 9.1% |
2018 调查 · N=355
营业收入来源地区企业收入的地区分布
| 地区 | 收入比例 |
|---|---|
| 奥地利 | 59.0% |
| 其他欧元区国家 | 27.5% |
| 其他非欧元区欧盟国家 | 2.8% |
| 其他非欧盟欧洲国家 | 1.2% |
| 中东 | 0.8% |
| 北美 | 5.1% |
| 南美 | 1.1% |
| 非洲 | 0.4% |
| 亚洲 | 1.6% |
| 澳大利亚 / 大洋洲 | 0.7% |
市场选择
为目标市场挑出一个先决条件。
从过去受访企业提到的经营难点中选一项，写下在目标市场需要先安排什么。
选择后，可在下方调查表中对照该项比例。
行动备忘
选择一项经营难点并写下目标市场安排。
企业做法 · 经营流程
商业做法怎样连接顾客与交付
经营场景
Cashpresso · 分期支付流程
- 顾客与业务需要
- 消费者在线购物时，可能需要更灵活的付款安排。
- 具体做法
- 在电商结账流程中提供分期付款选择。
- 服务如何衔接
- 付款选项出现在结账环节，顾客可以比较并选择付款安排。
流程拆解
这项做法怎样运转
- 01消费者进入结账
- 02选择付款方式
- 03完成审核与支付
- 04收到订单确认
从顾客遇到的问题开始，沿着服务步骤看到团队如何完成交付。
比较选择 · 顾客任务
并排比较两种企业做法
比较顾客要完成的事、服务如何交付，以及目标市场需要哪些合作条件。
做法 01
Cashpresso · 分期支付流程
顾客与业务需要
消费者在线购物时，可能需要更灵活的付款安排。
服务步骤
- 01消费者进入结账
- 02选择付款方式
- 03完成审核与支付
- 04收到订单确认
服务如何衔接
付款选项出现在结账环节，顾客可以比较并选择付款安排。
可以先观察
- 对照结账开始、付款获批与订单完成，找出顾客离开的环节。
- 同时记录退款、逾期、客诉，以及顾客和商户各自承担的费用。
- 与未提供分期选项的相似时段或商品比较，判断变化来自哪里。
本地经营条件
目标市场的信贷法规、消费者保护、支付习惯和风险承担方如何改变可行性？
做法 02
Newsadoo · 同题报道聚合
顾客与业务需要
新闻来自多个平台，同一事件容易被拆成分散的内容。
服务步骤
- 01读者浏览不同来源
- 02按主题整理报道
- 03并列查看相关内容
- 04比较事件脉络
服务如何衔接
读者可以在同一主题下查看多个来源，比较报道角度与事件脉络。
可以先观察
- 同一主题下，报道是否来自不同媒体，而不只是同一稿件转载？
- 读者能否说清事件进展，并分辨不同报道角度？
- 记录误分组、重复稿和编辑纠正出现在哪些主题。
本地经营条件
若用于本地商业资讯，语言、来源可信度、重复转载和编辑审核会怎样改变这套机制？
填写后在这里查看比较记事。
经营试行
设计一次小范围试行
选定一个经营变化，安排观察内容与时间，再决定下一步如何调整。
试行草案
Cashpresso · 分期支付流程
案例观察线索对照结账开始、付款获批与订单完成，找出顾客离开的环节。
尚未补充观察与试行动作。
本地调整
目标市场的信贷法规、消费者保护、支付习惯和风险承担方如何改变可行性？