顾客要完成的事
在完成蹦极体验后，及时看到并分享自己的现场影像。
把拍摄、内容整理和顾客交付连成一条现场服务流程。
- 01原有方式
传统摄像机记录体验，视频传到现场制作间，再由导播手动排序和剪辑。
- 02现场采集
在场地部署 90 多台 iPhone Pro，拍摄顾客的照片与视频。
- 03自动整理
EpicShot 在顾客起跳时由物理与数字触发，自动采集并拼接影像。
- 04交付体验
成片可在几分钟内供顾客查看与分享。
从案例到团队行动
把一个流程节点，变成下一步试行。
选一个具体经营问题，写下观察方法和小范围试行动作。
BUSINESS TOPICS
选择一个经营主题，开始分析。
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分析练习案例练习 · 顾客体验
AJ Hackett：体验服务怎样延伸到交付
从蹦极现场影像服务出发，追踪拍摄、自动整理到顾客查看与分享的流程，并提出一个可试行的改进。
本页练习
选择一个流程问题，记录现场观察方法，并写下一项团队可以小范围试行的动作。
商业案例案例索引 · 经营场景导航
Apple 案例宇宙：沿真实经营张力选案例
以顾客体验、生产协作与数字工具应用等经营主题索引中小企业案例，快速找到值得比较的业务场景。
本页练习
从顾客体验、生产协作或数字工具中选一个经营现场，找出值得比较的动作，并提出一个可以试行的问题。
分析练习企业现场 · 服务流程
Apple 案例：增长路径与业务流程
比较 AJ Hackett、Bicycles Quilicot、Nagomi Pharmacy、R.M.Williams 与 FLUFFY 的服务与运营场景，了解数字工具如何进入具体工作流程。
本页练习
比较五家企业的服务触点与运营动作，选出一处适合进一步观察或试行的流程改进。
分析练习经营现场 · 生产与配送
生产与配送：让交接更顺畅
沿 Sock Club 的定制生产和 Tut Tut 的零售配送流程，看看团队、工具与服务触点如何配合。
本页练习
选一个关键交接点，记录现场做法并提出一项团队可试行的改进。